Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Để khách hàng yên tâm khi mua hàng tại The Runaway của tôi có chính sách đổi hàng như sau:

  1. The Runaway không chấp nhận việc trả hàng để lấy tiền trong bất kỳ trường hợp nào.
  2. Chỉ chấp nhận việc đổi hàng khi sản phẩm còn mới. Không chấp nhận việc đổi hàng đã qua sử dụng, hư hỏng, hàng đã được cắt may lại, hoặc hàng đã đổi một lần trước đó trừ trường hợp do lỗi của chúng tôi
  3. Việc đổi trả chỉ được thực hiện khi sản phẩm bị lỗi hoặc những sự cố phát sinh do lỗi từ phía The Runaway
  4. Hàng chỉ được chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự, một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
  5. Khi có yêu cầu đổi hàng ,yêu cầu khách phải có hóa đơn mua hàng và không chấp nhận việc đổi hàng nếu không kèm theo hóa đơn mua hàng

Cách thức đổi hàng như sau:

Bước 1: Liên hệ đến bộ phận đổi hàng của The Runaway theo số hotline: 0981 336 880 trong vòng 24h để thông báo sản phẩm cần đổi và lỗi của sản phẩm

Bước 2: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm như ban đầu, cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm:

  • Hóa đơn
  • Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài

Bước 3: Quý khách gửi trả lại sản phẩm cùng các giấy tờ đã nêu tại Bước phẩm cho chúng tôi theo địa chỉ:

Địa chỉ: Tầng 5 Số 1174 Đường Láng, quận Đống Đa, TP Hà Nội

Số Điện Thoại: 0981 336 880

Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách trả lại, bộ phận hoàn trả sản phẩm của The Runaway sẽ liên hệ với quý khách để đổi hàng.

Chúng tôi không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi trả sẽ còn hàng, nếu trong trường hợp sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết hàng, xin quý khách vui lòng chọn mặt hàng khác.

Trân trọng cảm ơn!